Mülltrennungssimulator – Hilfe und Support
Du hast eine Frage oder einen Fehler gefunden? Schreib uns, damit wir dir helfen können.
support@grip420.com
Hilfreich sind die verwendete Spielfassung, dein Gerät und Betriebssystem sowie eine kurze Beschreibung der Schritte, bei denen das Problem auftritt. Wenn du ein Bild mitschickst, beschränke es auf die betroffene Spielansicht.
Welche Fassungen gibt es?
Die Browser-Testversion kannst du am Computer und auf dem Handy spielen. Die Android-App befindet sich in der Vorbereitung für Google Play. Vorab verteilte Android-Testdateien können einen anderen Stand als das Browser-Spiel haben.
Wie spiele ich?
Wähle die Tonne aus, in die der angezeigte Gegenstand gehört. Am Handy tippst du auf die Tonne. Mit einer Tastatur verwendest du die Tasten 1 bis 4 für die Plätze von links nach rechts. Wenn die jeweilige Aufgabe es anbietet, stehen zusätzlich „Sonderabholung“ und „Inhalt trennen“ zur Verfügung.
Die Anleitung erklärt dir den Einstieg. In den Einstellungen kannst du unter anderem Sprache, Lautstärke und die optionale Tonnenbeschriftung ändern.
Das Spiel lädt nicht oder zeigt einen alten Stand
Öffne den Spiel-Link direkt in einem aktuellen Browser und lade die Seite erneut. Für den ersten vollständigen Download benötigst du eine Internetverbindung. Bleibt der Fehler bestehen, schicke uns den verwendeten Link, die Browserbezeichnung und die Fehlermeldung.
Wo wird mein Fortschritt gespeichert?
Spielstände und Einstellungen liegen lokal auf dem jeweiligen Gerät beziehungsweise im verwendeten Browserprofil. Ein anderes Gerät oder Browserprofil hat deshalb einen eigenen Spielstand. Das Löschen von Website- oder App-Daten kann deinen Fortschritt entfernen.
Kann ich offline spielen?
Die Android-Testfassung enthält die Spieldateien. Beim Browser-Spiel müssen die benötigten Dateien zunächst vollständig geladen und vom Browser gespeichert werden. Die Offline-Verfügbarkeit hängt dort auch von den Speicher- und Datenschutzeinstellungen des Browsers ab.
Werbung und „Werbung entfernen“
In der aktuellen Android-Testfassung ist die Werbeauslieferung deaktiviert. Für die geplante Google-Play-Fassung sind Werbung zwischen abgeschlossenen Runden und ein einmaliger Kauf zum dauerhaften Entfernen der Werbung vorgesehen. Der geplante Preis in Deutschland beträgt 1 Euro. Die Verfügbarkeit und der angezeigte Preis werden beim späteren Kauf über Google Play bereitgestellt.
Falls ein späterer Google-Play-Kauf auf deinem Gerät nicht erkannt wird, öffne die Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende dabei das Google-Konto, mit dem du gekauft hast. Bei Fragen zu einem Kauf kannst du uns die zugehörige Google-Play-Bestellnummer mitteilen.
Fragen zum Datenschutz
Informationen zu den Daten der Android-App findest du in der App-Datenschutzerklärung. Datenschutzanfragen kannst du an info@grip420.com richten.
Anbieter
GRIP420 UG (haftungsbeschränkt)
Mittelweg 144
20148 Hamburg, Deutschland
Geschäftsführer Philipp Reichling
Telefon +49 170 3663473
Stand 14. November 2026